市南區商務局啟動2020年家政服務行業居民滿意度第三方調查

2020-10-15 20:53:41   公益頻道    來源: 樂學網

  為規范市南區家政行業健康發展,科學評價家政服務企業工作實績,近日,市南區商務局啟動了2020年家政服務行業居民滿意度第三方調查工作,以全面了解掌握廣大居民對家政服務工作成效的滿意度。

  為確保調查對象覆蓋到各街道社區,調查組按東中西三片區確定居民滿意度調查的對象。調查訪問對象主要以轄區內年齡在18歲至75歲的城鄉常住居民為主體,確保調查對象覆蓋機關企事業單位、個體戶、離退休及下崗失業人員等在內的所有群體。調查主要內容包括整體滿意度、獲取家政服務的難度、對“信用家政”的信心等11個方面,確保家政服務領域的焦點、熱點全覆蓋。

  為提高調查數據的精準度,科學確定調查方式,采用線上線下相結合的方式進行。訪問全過程不收集被訪問者的姓名、電話號碼等信息,可有效消除被調查對象的顧慮,確保調查結果更加真實客觀。同時要求,所有調查訪問員須遵守相關紀律,不得主觀臆造、弄虛作假,須經規范的調查培訓,注意訪問員的訪問技巧,以確保調查數據準確。

  市南區商務局相關負責人表示,下一步還將組織市南區家政服務業創新發展研討會暨居民滿意度白皮書發布會,向家政服務企業反饋調查結果,努力提升家政服務意識,做好信用家政工作,為居民提供優質的家政服務。

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